Termeni și condiții DELTAXI

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

1. Cine suntem

DELTAXI (aplicația mobilă DELTAXI și site-ul deltaxi.ro, numite împreună „Platforma”) este operată de Engineering Hub Projects SRL, cu sediul în București, Șoseaua Berceni nr. 96, CUI RO28021976, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2011001473407 („DELTAXI”, „noi”).

Contact: contact@deltaxi.ro

2. Ce face DELTAXI

DELTAXI este o platformă de intermediere care pune în legătură persoane care doresc o excursie cu barca în Delta Dunării („Turiști”) cu proprietari sau operatori de ambarcațiuni („Căpitani”).

Turistul publică o cerere (punct de plecare, dată și oră, durată, număr de persoane).
Căpitanii din zonă primesc cererea și pot trimite oferte (preț, ora estimată de sosire, barca).
Turistul alege oferta care îi convine.

DELTAXI nu este transportator, organizator de excursii sau agenție de turism și nu este parte în contractul dintre Turist și Căpitan. Excursia, prețul, plata, siguranța la bord și respectarea legii sunt responsabilitatea Căpitanului și a Turistului, după caz.

3. Contul de utilizator

Pentru a folosi Platforma trebuie să ai cel puțin 18 ani și să îți creezi un cont (cu email și parolă, Google sau Apple).
Te obligi să furnizezi date reale și să le actualizezi. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
Poți șterge oricând contul, din aplicație (Profil → Șterge contul) sau de pe deltaxi.ro/sterge-cont. Ștergerea nu este posibilă cât timp ai o cerere în desfășurare sau o excursie programată.

4. Reguli pentru Turiști

Pentru a publica cereri trebuie să îți verifici numărul de telefon prin SMS. După ce accepți o ofertă, tu și Căpitanul ales vă vedeți reciproc numele și numărul de telefon și vă puteți scrie în aplicație, cât timp excursia este programată sau în desfășurare, iar cu cel mult o oră înainte de îmbarcare începi să vezi poziția bărcii pe hartă, în timp real, până la încheierea excursiei.
Cererile trebuie să fie reale. Nu publica cereri de probă sau în numele altor persoane fără acordul lor.
Când accepți o ofertă, te angajezi să te prezinți la punctul de plecare la ora stabilită.
Plata se face direct Căpitanului, la bord sau în modul convenit cu acesta. DELTAXI nu încasează nicio sumă de la Turiști.
Respectă indicațiile Căpitanului privind siguranța (inclusiv purtarea vestei de salvare) și regulile Rezervației Biosferei Delta Dunării. Unele zone ale Rezervației necesită permis de acces emis de Administrația Rezervației Biosferei Delta Dunării (ARBDD). Obținerea acestuia este responsabilitatea vizitatorului, dacă nu a fost convenit altfel cu Căpitanul.

5. Reguli pentru Căpitani

Pentru a primi cereri, Căpitanul trebuie să fie aprobat de DELTAXI. La înscriere, Căpitanul:

își verifică numărul de telefon prin SMS;
descrie ambarcațiunea sau ambarcațiunile și încarcă fotografii reale;
încarcă documentele cerute (de exemplu: avizul ARBDD, certificatul de înmatriculare al ambarcațiunii, permisul de conducere a ambarcațiunii), cu data de valabilitate.

Căpitanul garantează și răspunde exclusiv pentru:

deținerea și menținerea valabilă a tuturor autorizațiilor, avizelor, permiselor și asigurărilor cerute de lege pentru transportul de persoane și activitatea în Rezervație;
starea tehnică a ambarcațiunii, echipamentele de siguranță (inclusiv veste de salvare pentru toți pasagerii) și respectarea capacității maxime;
respectarea legislației fiscale (inclusiv emiterea documentelor fiscale pentru sumele încasate de la Turiști);
corectitudinea ofertelor trimise și onorarea ofertelor acceptate.

Cât timp este „Disponibil”, Căpitanul acceptă ca poziția ambarcațiunii să fie transmisă Platformei, iar pentru o excursie acceptată să fie afișată Turistului, în timp real, începând cu cel mult o oră înainte de îmbarcare și până la încheierea excursiei.

DELTAXI verifică documentele încărcate la momentul aprobării, dar nu garantează valabilitatea lor ulterioară și nu controlează desfășurarea excursiilor.

Exclusivitatea ofertelor

Un Căpitan nu poate avea în același timp oferte active pentru intervale care se suprapun și nu poate oferta pentru un interval în care are deja o excursie acceptată. Pentru a oferta în alt loc, trebuie întâi să își retragă oferta existentă.

6. Cum funcționează o cerere

Turistul publică cererea. DELTAXI o trimite Căpitanilor disponibili din raza de căutare. Dacă nu sunt oferte, raza poate fi extinsă automat.
Căpitanii trimit oferte într-un interval limitat (licitație), afișat în aplicație.
După închiderea licitației, Turistul are la dispoziție câteva minute pentru a alege o ofertă.
Alegerea unei oferte creează un acord direct între Turist și Căpitan. Ceilalți Căpitani sunt anunțați că oferta lor nu a fost aleasă.

Termenele concrete (durata licitației, timpul de alegere, raza de căutare) sunt afișate în aplicație și pot fi modificate de DELTAXI.

7. Anulări

Atât Turistul, cât și Căpitanul pot anula o excursie acceptată, indicând motivul.
Cealaltă parte poate accepta motivul sau îl poate contesta în termenul afișat în aplicație.
Anulările nejustificate repetate pot duce la afișarea unui marcaj vizibil pe profil, la limitarea sau la suspendarea contului.
Eventualele sume plătite în avans direct Căpitanului se returnează conform înțelegerii dintre Turist și Căpitan. DELTAXI nu intermediază plăți și nu face rambursări.

8. Abonamentul Căpitanilor

Accesul Căpitanilor la cereri se face pe bază de abonament anual. Valoarea abonamentului este comunicată în contul Căpitanului de pe deltaxi.ro.
DELTAXI poate acorda o perioadă inițială gratuită, comunicată la aprobarea contului.
Plata se face prin transfer bancar, în contul și cu detaliile afișate în contul Căpitanului. Contul devine activ după confirmarea plății de către DELTAXI.
Căpitanul primește notificări înainte de expirarea abonamentului. După expirare, Căpitanul nu mai primește cereri până la reînnoire.
Abonamentul nu se rambursează pentru perioada rămasă în cazul ștergerii contului de către Căpitan sau al suspendării pentru încălcarea acestor Termeni.

9. Mesaje promoționale

Dacă îți dai acordul (bifă separată, opțională), îți putem trimite în aplicație și prin notificări push oferte, reduceri și noutăți ale DELTAXI sau ale partenerilor noștri. Poți renunța oricând din Profil. Refuzul nu afectează folosirea Platformei.

10. Recenzii

După o excursie, Turistul poate acorda Căpitanului o notă (1–5 stele) și un comentariu.
Recenziile trebuie să fie oneste și să se refere la excursia efectivă. Sunt interzise limbajul jignitor, datele personale ale altor persoane și recenziile false.
DELTAXI poate elimina recenziile care încalcă aceste reguli.
Dacă Turistul își șterge contul, recenziile lui rămân afișate, fără nume.

11. Conduită interzisă

Este interzis să:

folosești Platforma în scopuri ilegale sau pentru a ocoli regulile ei;
publici informații false, ofensatoare sau care încalcă drepturile altora;
hărțuiești alți utilizatori sau folosești datele lor de contact în alte scopuri decât excursia convenită;
încerci să accesezi conturile altora, să perturbi funcționarea Platformei sau să extragi date în mod automat.

12. Suspendare și încetare

DELTAXI poate suspenda sau închide un cont care încalcă acești Termeni, legea sau siguranța altor utilizatori, cu notificarea titularului, cu excepția cazurilor în care legea sau urgența situației nu permit aceasta.

13. Răspundere

Platforma este oferită „ca atare”. Depunem eforturi rezonabile ca ea să funcționeze fără întreruperi, dar nu putem garanta acest lucru.
În limitele permise de lege, DELTAXI nu răspunde pentru: desfășurarea excursiilor, accidente, pagube, întârzieri sau anulări produse de Turiști sau Căpitani; calitatea serviciilor Căpitanilor; condițiile meteo sau de navigație; deciziile autorităților.
Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator potrivit legii.

14. Proprietate intelectuală

Numele DELTAXI, logo-ul, aplicația și site-ul aparțin Engineering Hub Projects SRL. Conținutul încărcat de tine (fotografii, descrieri, recenzii) rămâne al tău, dar ne acorzi dreptul neexclusiv și gratuit de a-l afișa în Platformă, cât timp contul tău există (recenziile rămân afișate anonim și după ștergerea contului).

15. Date personale

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate.

16. Modificări

Putem modifica acești Termeni. Te anunțăm în aplicație sau prin email înainte ca modificările importante să intre în vigoare. Dacă nu ești de acord, poți înceta folosirea Platformei și îți poți șterge contul.

17. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm orice reclamație amiabil: scrie-ne la contact@deltaxi.ro. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor române.